Mijn Klacht:

Er is onterecht 8 euro afgeschreven van mijn rekening.

Wat er gebeurd is: Ik bestelde een Uber, en stond een tijdje buiten te wachten. Toen belde ik de chauffeur om te vragen waar hij bleef, en hij zei dat hij het adres niet goed kon vinden. Het adres was Frederiksplein 40 Amsterdam en dit is heel makkelijk te vinden op Google Maps. Tijdens het bellen kon ik zien waar hij reed, en het leek alsof hij steeds verder weg ging. Op dat moment crashte mijn telefoon en viel dus het contact weg. Ik kreeg de telefoon niet meer aan de praat, maar ben nog een tijdje blijven wachten op dezelfde plek in de hoop dat de chauffeur alsnog zou komen.

Toen hij na 10 minuten er nog niet was heb ik maar een (duurdere) taxi genomen. Het is erg onterecht dat er alsnog 8 euro is afgeschreven, want ik heb duidelijke een goed en eenvoudig te vinden adres doorgegeven, en heb minstens 15 minuten gewacht in de kou. Nu heb ik het terug gekregen als saldo, maar ik ben alweer terug van mijn reis en gebruik Uber hier niet, dus ik wil het graag terug gestort krijgen op mijn rekening.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug ontvang.