Mijn Klacht:
Ik bel namens mijn schoonmoeder die is bijna 91 en kan dit zelf regelen .
In november 2016 heb ik de storing gemeld bij ziggo toen is er een monteur geweest en deze kon dat niet oplossen omdat er buiten in de straat een kabel defect is deze zou dat doorgeven maar eind december nog steeds niks ik heb toen weer gebeld en kreeg toen te horen dat ik zelf de installateur moest bellen ik heb toen contact gehad en zou me laten weten welk bedrijf het zou gaan herstellen en wanneer maar tot op heden 04-01-2017 niks gehoord .Heb toen maar weer ziggo gebeld om te vragen hoe nu verder krijg ik horen dat ik het zelf moet regelen .
Ik vind het raar dat de klant het moet regelen terwijl ik een kontract heb met ziggo. We betalen wel het volledige bedrag maar heb daar geen profijt van .
Gewenste Oplossing:
Als de storing is opgelost (zo snel mogelijk) en een korting krijgen over de periode van het abonnement prijs over de periode dat de storing loopt
(10)
