Klacht: geen kleedgeld en verrzorginggeld

sylvia2015 op 04 januari 2017 over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van der Linden, Hartelijk dank voor dit signaal dat u op 4 januari 2017 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en zo snel mogelijk in behandeling. Op korte termijn nemen wij contact met u op om...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorginstellingen
Status Opgelost
Datum 4 januari 2017

Een ouder klaagt over het gebrek aan kleedgeld en verzorgingsgeld voor zijn dochter, die onder volledige voogdij staat bij William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering. Ondanks herhaalde verzoeken aan de voogd, wordt de verantwoordelijkheid voor het verstrekken van deze financiële ondersteuning steeds doorgeschoven naar de verschillende groepen waar de dochter heeft gewoond. De ouder vindt dat er sneller actie ondernomen moet worden om de rechten van zijn dochter te waarborgen.

Mijn Klacht:

geachte

mijn dochter heeft sinds ander half jaar in verschillende groepen gewoont waar de voogd haar heeft geplaatst,
ze woont nu sinds zes weken in een gesloten groep voor zes maanden

maar mijn klacht is nu dat mijn dochter onder gehele voogdy is bij de willem schrikker groep en nu al bijna 9 maanden geen kleedgeld heeft gehad en ook geen verzorgingsgeld
en heb deze vraag ook al verschillende maanden bij de voogd neergelegd maar die schuift de schuld na de groepen waar zij woont dat hun haar kleedgeld en verzorgingsgeld moeten geven maar het moet vanuit de willem schrikker groep geregeld worden en het duurt allemaal te lang en komen zo niet verder, er moet toch kleedgeld en verzorgingsgeld geregeld worden want ze heeft daar toch recht op en helemaal omdat ze gehele voogdy staat en elke keer maar niks verder geregeld word,
ik vind dit heel erg vervelend allemaal dat ze nu al zo lang geen kledng of normale verzorgingspulletjes heeft kunnen kopen
want 9 maanden is wel heel erg lang,
en wil toch graag dat dit geregeld kan worden want kan toch niet zo door blijven gaan , ze bijna 16 en dit kan toch niet tot 18e jaar zo door blijven gaan
ik hoop dat met deze klacht een keer stappen worden ondernomen want zo komen we niet verder
en vind alleemaal heel erg voor mijn dochter die zo lang niks heeft

ik hoop dat ik snel van u mag horen
heb twee weken geleden ook brief gestuurd na de diricteur van jullie maar geen reactie erop over dat mijn dochter helemaal geen kleedgeld ontvangt en verzorgingsgeld,

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als er word geregeld dat mijn dochter gewoon elke maand kleedgeld krijgt en verzorgingsgeld
zodat ze toch ook haar spulletjes kan kopen en kleding die ze nodig heeft,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Van der Linden, Hartelijk dank voor dit signaal dat u op 4 januari 2017 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en zo snel mogelijk in behandeling. Op korte termijn nemen wij contact met u op om met u in gesprek te gaan. Met dank en met vriendelijke groet, William Schrikker Groep

William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering

Heeft op 05 januari 2017 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van der Linden,

Hartelijk dank voor dit signaal dat u op 4 januari 2017 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en zo snel mogelijk in behandeling. Op korte termijn nemen wij contact met u op om met u in gesprek te gaan.

Met dank en met vriendelijke groet, William Schrikker Groep

sylvia2015

Heeft op 27 januari 2017 om 13:57 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

goedemiddag,

er staat hier dat er een oplossing is maar er is nog geen oplossing gekomen,
er word heen en weer verwezen waar de groep waar zij zit dat hun maar moeten betalen en de groep waar mijn dochter woont zegt de willem schrikker groep moet betalen en ze gaan daarmee in gesprek of d groep wat kan betekenen,
maar blijft raar dat ze geen geld van jeugdzorg willem schrikker groep krijgt terwijl ze onder gehele voogdij staat.
alles verloopt langzaam. nu weer een maand voorbij dus al 9 maanden dat mijn dochter geen kleedgeld ontvangt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM