Een klant van Nespresso ervaart problemen met het koffiezetapparaat Magimix Citiz, waarbij de cupjes niet goed worden doorgedrukt. Dit leidt tot slechte koffie en onnodig afval, ondanks pogingen om het apparaat te ontkalken. De situatie veroorzaakt veel frustratie bij de gebruiker.
Sinds enkele maanden worden de cupjes niet meer goed doorgedrukt. Dit resutleert in slechte koffie en veel frustraties. Daarnaast wroden veel cupjes onnodig weggegooid. Ook meerdere malen ontkalken helpt niet.
We gebruiken (nog) het apparaat Magimix Citiz.
Wanneer we een goede tip ontvangen die werkt/helpt. Wij maken op zicht niet veel gebruik van het apparaat; 5 kopjes per week. Ik vind dat deze storing dan ook erg vroeg optreedt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nespresso in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
