Klacht: Geen reactie op mail

M. Lima op 02 januari 2017 over PartnerShopper B.V. in de categorie Websites - Building en Hosting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PartnerShopper B.V. has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 januari 2017

Een klant heeft via PartnerShopper B.V. Bitdefender aangeschaft, maar kan de activatiecode niet meer gebruiken na het resetten van zijn computer. Ondanks het sturen van drie e-mails en pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en kan hij de software niet gebruiken. Ook op sociale media is het bedrijf moeilijk te bereiken.

Mijn Klacht:

Via Partner Shopper Bitdefender gekocht. Heb ook link gehad om te activeren. Door stomme actie van mijn kant (computer opnieuw gereset), kan ik de code niet meer gebruiken. Ik heb al 3 mails gestuurd, maar geen reactie. Ook telefonisch zijn ze onbereikbaar. Ik kan dus niet de Bitdefender gebruiken en heb het niet eens 5 min gebruikt. Ik wil contact voor een oplossing, maar is lastig. Ik kan ze ook niet vinden op de social media kanalen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag gewoon weer een link om de Bitdefener te activeren. Dat is het enige. Het staat geregistreerd onder nummer 64144.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PartnerShopper B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PartnerShopper B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PartnerShopper B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM