Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag 31-12 een monteur thuis gehad voor de installatie van de Ziggo Horizon Media box. Installatie door monteur kon niet worden afgerond vanwege een foutmelding. Na contact tussen de monteur en technische dienst Ziggo bleek er een fout bij Ziggo te zijn. Er moest handmatig nog iets om worden gezet, dit zou direct worden gedaan en na 24 uur zou ik tv kunnen kijken. Na 24 uur nog steeds geen mogelijkheden voor tv. Opnieuw contact met Ziggo leverde niets op. Er zouden problemen zijn bij Ziggo. Daar werd aan gewerkt. Na 48 uur opnieuw contact gehad. Blijkt dat de handmatige aanpassingen nog steeds niet zijn verricht. De medewerker bood aan mijn case naar voren te schuiven op de lijst, in de hoop dat ik eerder in behandeling wordt genomen. Daarna zou het nog steeds 24 uur duren. Hij kon mij dit echter niet garanderen. Het zou ook nog 48-72 uur kunnen duren. Ik kan niets dan afwachten wordt mij verteld Ondertussen geen tv!. Schandalige service van Ziggo.
Gewenste Oplossing:
Als ik weer gebruik kan maken van tv. Zo snel mogelijk.
(10)
