Smuldepp op 30 december 2016 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Lydia Smulders, Naar aanleiding van uw klacht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. We hebben de situatie in het telefoongesprek besproken. Zoals ik aangaf in ons telefoongesprek raad ik u aan om een e-mail te sturen naar [email protected]...
Een klant ontving een e-mail van Klarna over een gratis proefpakket voor een detox formule, waarvoor zij niet wilde betalen. Ze gaf aan het pakket terug te willen sturen en wilde niet betrokken raken bij een oplichtingszaak. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb vandaag een mail gehad van jullie over een detox formule.
Dit proefpakket zou gratio zijn.
Dus ik ga er niet voor betalen.
Mede ook omdat ik deze terug fa sturen.
Ik wil niet verwikkeld worden in een oplichtings zaak.
Groet lydia
Betaling intrekken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2017 om 10:53 geantwoord
Beste Lydia Smulders,
Naar aanleiding van uw klacht heb ik telefonisch contact met u opgenomen. We hebben de situatie in het telefoongesprek besproken.
Zoals ik aangaf in ons telefoongesprek raad ik u aan om een e-mail te sturen naar [email protected] met hierin de betalingsomschrijving van uw factuur. Zodra ik deze heb ontvangen, zal ik voor u contact opnemen met de webwinkel.
Alvast bedankt en natuurlijk wensen wij u een gelukkig nieuwjaar!
Groet, Vera
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
