Klacht over Basic Fit: onterechte betalingen

Mijn Klacht:

Ik heb bij de promotie tot november gratis sporten mijn abonnement afgesloten. Ik moest mijn inschrijving betalen en al één maand lidgeld. Dit betekende dat ik pas vanaf januari maandelijks lidgeld moest betalen. Nu is het weer zo fijn dat er deze maand twéé keer een bedrag van 19,99euro van mijn rekening werd gehaald. Ik begrijp dat ik eind december voor de maand januari 19,99euro wordt aangerekend. Graag had ik mijn geld, dus de overige 19,99euro snel teruggestort op mijn rekening. Graag zou ik willen weten of het mogelijk is dit bedrag maandelijks manueel te betalen in plaats van een domiciliëring. Ik heb in het verleden hier nog gezeik mee gehad en kan niet verwoorden hoe ontzettend irritant dit is 😉

Groeten,
Jasmine

Gewenste Oplossing:

wanneer mijn geld wordt teruggestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 30 december 2016 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jasmine,

Bedankt voor je bericht.

Ik zie in onze administratie dat de betalingen die wij deze maand gedomicilieerd hebben gelden voor de maanden december en januari.
De maand november had jij al reeds betaald samen met het inschrijfgeld.

Ik begrijp dat hier enige verwarring voor jou is ontstaan omdat wij zowel de 10e als de 27e van de maand december hebben gedomicilieerd.
Dit betreft alleen de eerste betaling en zal in het vervolg alleen maar rond de 27e plaatsvinden.

Wij werken alleen met domiciliëring en is het helaas niet mogelijk om de maandelijkse contributie manueel te betalen.

Met vriendelijke groet,

Benjamin van Basic-Fit

Klacht: onterechte betalingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school