Mijn Klacht:
Voor mijn zieke dochter getracht abonnement te stoppen wegens medische redenen. Ze ligt voor langere tijd in ziekenhuis.
Maar mevrouw van de klantenservice blijft maar zeuren om medische verklaring en niets anders.
Punt 1: Alleen haar huisarts weet dat ze is opgenomen, maar die schrijft niets volgens knmg
Punt 2. Niet mogelijk voor haar andere arts te bezoeken, vanwege ziekenhuis.
Punt 3. Nergens in de algemene voorwaarden staat dat er medische verklaring getoond moet worden. Die worden er bij verzonnen op moment dat mail wordt verstuurd.
Volgens punt 5M
m. Indien Lid / Deelnemer naar de beoordeling van Basic-Fit aantoonbaar maakt dat, op basis van medische redenen, blijvend geen gebruik gemaakt kan worden van de Overeenkomst, krijgt het Lid de mogelijkheid om tussentijds de overeenkomst te beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen vanaf de kennisgeving.
Gewenste Oplossing:
stoppen en nooit meer lastig vallen
(10)
