Mijn Klacht:
ik ben op 5 november naar de phone house gegaan omdat ik wilde kijken of er een goedkopere manier was om met mijn familie in el salvador te bellen. Ik had ooit gehoord over skype maar wist verder niet precies wat het was ik spreek slecht nederlands en ben inmiddels 80 jaar oud ( laat nu ook iemand anders voor mij praten). Vervolgens hebben ze mij een abonement gegeven voor internet maar ik heb geen internet en ook geen computer enz. Ik had 14 dagen de tijd om dit te stoppen maar wist niet goed wat er nu was afgesproken. Toen ik de 29ste nov een modum thuis kreeg die ik dan zelf moest aansluiten wist ik dat het niet goed was. Ik heb meteen contact gezocht en hun gevraagd alles te stoppen maar omdat ik inmiddels 10 dagen na die 14 dagen bedenktijd was had ik pech ik heb hun nu 3 of 4 maal gesproken. Ik kan het niet betalen en ik heb er niks aan. Is er iemand die mij kan helpen. Aub ik snap het allemaal niet meer.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat dit abonement stopt. Ik heb geen internet dus kan dit ook niet betalen van mijn aow. het is een vergissing ik ben oud en snap het niet.
