Mijn Klacht:
Wij sloten bij Specsavers online een contactlenzenabbonnement af voor € 10 per maand. Zonder aankondiging per e-mail werd € 14 per maand van onze rekening afgeschreven. Dit is in strijd met de Algemene voorwaarden voor online aankopen van Specsavers waarin staat (art. 3.2) dat Specsavers een prijs kan aanpassen als zij de klant uiterlijk 7 dagen voor de Datum herhalingsbestelling per e-mail heeft geïnformeerd over de nieuwe prijs van het/de contactlenzenpakket(ten) voor de volgende Herhalingsbestelling. Dat is niet gebeurd. E-mails gestuurd. Afschrijvingen gestorneerd. Incassomachtiging ingetrokken. Specsavers heeft excuses gemaakt. Desondanks probeert Specsavers nog wel steeds € 14 per maand te innen.
Gewenste Oplossing:
Geen prijsverhoging voor het abonnement omdat deze niet 7 dagen vooraf per e-mail is aangekondigd.
