Klacht: Mini dekbedhoes

Joke uit Vught op 21 december 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 21 december 2016

Een klant heeft nieuwe dekbedhoezen van HEMA aangeschaft in de maat 140 x 200, maar constateert dat de hoes in werkelijkheid 180 cm lang en 130 cm breed is. Hierdoor past het dekbed niet goed en is het 20 cm te kort. De klant is teleurgesteld over de situatie en voelt dat de korting van 10% niet voldoende is om het probleem te verhelpen.

Mijn Klacht:

Nieuwe dekbedhoezen gekocht, maat 140 x 200 (staat ook op het ingenaaide label). Nu passen de dekbedden er helemaal niet meer in. Nagemeten: de hoes is 180 lang en 130 breed. Het dekbed gaat dus niet meer over de schouders. 20 centimeter te kort is best veel.
10% korting, ik dacht dat het alleen over de prijs ging, en niet over de maat van de hoes. Jammer, we slapen niet echt lekker zo.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik nieuwe, passende hoezen krijg. Het is een miskoop op deze manier.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM