Mijn Klacht:

gebeldvan Ziggo of we zakelijk willen abboneren; goedkoper. Pakket kwam – Kreeg een sms dat monteur kwam. Gebeld met Ziggo: ziggo wist hier niks van. Monteur kwam TOCH. Had zelf geen tyd> moest naar Rotterdam. Monteur even laten kijken. Alles wat geinstalleerd moest worden stond eral. Jos op de Kamp(monteur) had met Ziggo gebeld. Mijn man had met ziggo contact gehad. +/- 2 dagen later. toen werd duidelijk dat jullie niet de juiste info had verstrekt en dat we zelfs nog DUURDER uit waren. Hierna heb ik verschillende keren met Ziggo gebeld met oa :Kim Wanhoven- Nick v Schaaik-Dennis Overbeek-Mevr Hamilton_ Wim Ellink – Marsha v Lien. We hadden opeens geen TV meer en internet. Heb ik zelfs aangesloten. Een monteur is hier geweest een paar dagen later om te kijken of alles goed was gebeurd. Niet dat werd gezegd als we problemen hadden: heb je zelfs aangesloten. Ramond la Roche is 2 of drie dagen( achtereen) bij ons geweest. En wist niet wat hij kwam doen. Het bleek opeens dat we niet een maar 2 abbonomenten hebben van Ziggo het partikulieren en zakelijke. Ik heb zelf nog een aantal keren met Ziggo proberen contact op te nemen: Bel op een later tijdstip terug werd me een aantal keren verteld door een bandje. Ik heb op een gegeven moment toch maar afgewacht en na een half uur heb ik toch maar de telefoon op gehangen. Dit tot 2-3x aan toe. 20122016 kreeg ik een mail waarin staat dat ik een bestelling had bevestigd over het zakelijke abbonement.Ik heb niks bevestigd !! Ik wil er juist VAN AF!!!!!!Op 21122016 werd ik gebeld of ik niet een bep pakket wilde. Ik was al een tijdje klant en ik heb een zakelijk abbonement dus ik had er voordeel mee(Dhr Vegers) .IK WIL VAN DAT ZAKELIJK ABBONEMENT AF EN ZO ALS HET VOORHEEN WAS BIJ DE PARTIKULIEREN!!!! Tevens heb ik VEEL TE VEEL TIJD – TELEFOON – THUIS MOETEN BLIJVEN voor de monteur. Daar wordt ook niet overgesproken. Toen het internet uit lag had mijn zoon zijn huiswerk duits op zijn computer kunnen doen. > onvoldoende. Ik heb vrij genomen omdat een monteur zou komen die niet gekomen is. Wie betaalt mij die vrije dag??
Ik heb zojuist met mevr Madhoeban gesproken en krijg 20 euro voor vandaag. Fijn! EN DE REST DAN???
WIJ KRIJGEN STEEDS MINDER VERTROUWEN!!! Geen een persoon die zakelijk en partikulier kan helpen. 10 pers altijd opnieuw vertellen wat er is. Niet een persoon die dit kan oplossen !!! Van die afd naar die. En maar in de wacht staan…..We zijn zoveel weken verder en niemand van HEEL ZIggo kan ons helpen

Gewenste Oplossing:

* Als EEN iemand en ik zeg nogmaals een iemand ons belt en niks meer door verbinden en ons van dit zakelijke probleem en het behoud van het partikulieren abonnement kan helpen. Zodat we niet 10 personen het probleem moeten vertellen en toch niet kunnen helpen. En weer met iem anders moet verbinden
* De telefoonkosten- tijd- vrije dag wat ik op heb genomen voor de monteur die NIET kwam. En hoe die onvoldoende van mijn zoon opgelost moet worden???