Klacht: Afzeggen abonnement niet mogelijk, geen internet/telefonie thuis.

Klaasje1 op 21 december 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 december 2016

Een klant van Tele2 ervaart problemen met het afzeggen van zijn abonnement, omdat hij pas vanaf 4 januari 2017 internet heeft en daardoor zonder tv, internet en telefoon zit. Ondanks dat hij zijn abonnement op 5 december 2016 heeft aangevraagd, kreeg hij te horen dat hij te laat was om het abonnement telefonisch op te zeggen, waardoor hij nu 12 maanden aan het contract vastzit.

Mijn Klacht:

Doordat ik pas per 4 januari 2017 internet heb, zit ik nu zonder tv/internet/telefoon. Per 5 december 2016 heb ik een abonnement aangevraagd bij tele 2. Omdat ik thuis nog geen gebruik kan maken vd diensten van tele 2 is de vraag hoe kan ik tele 2 bereiken. Nu was ik in de gelegenheid om tele 2 telefonisch af te zeggen maar kreeg ik te horen dat ik 2 dagen te laat was. Nu zit ik helaas 12 maanden vast aan deze boeven bedrijf!

Gewenste Oplossing:

De mogelijkheid om tele 2 af te zeggen per direct.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie