Mijn Klacht:
Krijg ineens een mail dat er € 9.90 open zou staan. Ik gebeld met Bonprix en geven aan dat het om verwerkingskosten zou gaan. Ik??? Nog nooit van gehoord, is dit een andere benaming ipv verzendkosten die ze hier meer mogen vragen???? De persoon aan de telefoon gaf aan dat als je iets retourneerd zij kosten maken omdat ze de kleding naar duitsland terug moeten sturen……….Er zijn wel meer online bedrijven die de kleding uit duitsland halen zoals Esprit, Zalando, die berekend ook geen verwerkingskosten.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ze dit terug draaien.
