Mijn Klacht:
Horizon 3-1 besteld bij Ziggo. Op maandagmiddag 16.45 kwam een monteur om het te instaleren. Na het een en ander ontkoppeld te hebben kwam hij tot de conclusie dat het niet te doen was omdat hij een bepaald onderdeel niet bij zich had. Hij vertrok met de mededeling dat het a.s. donderdag verholpen zou zijn. Dit betekend dat mensen van dik in de 80 vanaf maandag avond 17.45 tot donderdag geen telefoon, televisie en internet hebben! Vooral de telefoon is belangrijk omdat de een aan epilepsie lijd en de ander hartpatiënt is. Zij kunnen nu geen hulpdiensten bellen als dit nodig mocht zijn!
Gebeld met Ziggo, zij zeggen niet anders te kunnen doen dan donderdag de monteur te sturen. In een half uur tijd konden zij niet met een andere oplossing komen.
Wanneer er onverhoopt iets mocht gebeuren met één van beiden, wordt Ziggo aansprakelijk gesteld!
Gewenste Oplossing:
Als het op zéér korte termijn wordt opgelost. Het liefst morgen.
Een excuus zou op zijn plaats zijn.
