Mijn Klacht:
Op 28 oktober jl. stapte ik over van Ziggo Alles-in-1 naar Connect Complete en Play Complete met Horizon box. In verband met slechte beeldkwaliteit (voortdurend bevriezen van het beeld) belde ik na enkele dagen binnen de wettelijke termijn van 2 weken Ziggo met het verzoek om de koop ongedaan te maken. Werd beloofd.
Nu bijna 2 maanden later na 8 telefoontjes en 3 contactformulieren die niet eens meer worden beantwoord, is dat Ziggo echter nog steeds niet gelukt. Mijn maandelijkse factuur is door foute mutaties door Ziggo meer dan verdubbeld (van ruim 68 naar ruim 158 euro). Ik heb nu nog steeds Connect Complete en Play Complete en daarbij ook nog eens een fout opgevoerde extra los Internet, extra los Bellen en extra los TV. Maar nog steeds niet mijn oude Alles-in-1 terug. En ondanks 8x vragen en beloven ook nog steeds geen retourlabel/box voor de Horizon. Wel ongevraagd een nieuwe router…
Wat een warboel bij de Ziggo administratie. En het meest trieste is, dat minimaal 8 personen beloofden dat het voor elkaar komt en het niemand tot nu toe deed of lukte!!!!
Gewenste Oplossing:
Eenvoudig: Ik wil mijn oude Alles-in-1 abonnement terug...
(10)
