Terug

Klacht: Teveel kosten die niet vermeld worden

Bibi64 op 18 december 2016 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viagogo
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 18 december 2016

Een klant heeft op 17 december 2016 twee kaarten besteld voor een concert van Andrea Bocelli, maar ontdekte na het afrekenen dat er €98,70 aan extra kosten in rekening was gebracht, waaronder service- en afhandelingskosten. Deze kosten werden pas na de betaling zichtbaar, wat de klant het gevoel gaf opgelicht te zijn. Pogingen om Viagogo te bereiken zijn zonder resultaat gebleven.

Mijn Klacht:

Gisteren 17-12-2016 2 kaarten besteld voor Andrea Bocelli op 17-10-2017.
Na het afrekenen bleek dat ik €98,70 extra had betaald (servicekosten 75,44 afhandelingskosten 7,42 en btw 15,84)
Dit werd pas na het betalen zichtbaar. Voel me opgelicht .
Viagogo is vervolgens op geen enkele manier te bereiken

Gewenste Oplossing:

Normaal gesproken zijn de service / afhandelingskosten iets van €10,00 per kaart. Heb nu dus € 78,00 teveel betaald en dat wil ik terug.
Bovendien staan de kaarten op een andere naam dus ook hier heeft Viagogo al aan verdiend. Te schandalig voor woorden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Viagogo

Alle klachten over Viagogo →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Viagogo
Zo werkt het