Klacht: Komt afspraken niet na !!

Ibo50 op 16 december 2016 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 december 2016

Een klant van Fiber Nederland heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de installatie van zijn internetverbinding, die op 5 december zou plaatsvinden, maar tot op heden niet is gerealiseerd. Ondanks meerdere telefoontjes en beloften van het bedrijf dat er spoedig iemand zou komen kijken, is er nog steeds geen oplossing geboden. De klant is gefrustreerd omdat de betalingen wel automatisch worden afgeschreven, terwijl de service ontbreekt.

Mijn Klacht:

Ik zou 5 december mijn internet aansluiting krijgen maar tot op heden niets ontvangen. Meedere malen gebeld na 40 min pas mensen aan telefoon gekregen ze verteldn me elke keer dat er iets niet goed is wat van buiten af is ( netwerk) met spoed zou er iemand komen kijken en repareren en nu nog steeds niemand langs geweest. Ze hebben wel alle betalingen automatisch afgetrokken dit frustreerd me heel erg ik ben er helemaal zat

Gewenste Oplossing:

Met spoed iemand langs sturen voor het maken van het netwerk

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie