Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een abonnement afgesloten met nummerbehoud, de levertijd van deze telefoon en simkaart zou langer duren, vooruitzicht was januari. Dit wist ik van te voren dus geen probleem. Nou is het enige ding dat vandaag mijn huidige simkaart is afgesloten zonder dat ik een telefoon of simkaart ontvangen heb. Net een uur aan de telefoon gezeten, 5 verschillende personen gesproken en geen van allen kunnen mij helpen.
Hier ben ik niet over te spreken en helemaal omdat het balletje steeds terug naar mij word gegooid! Dit is toch echt een fout die bij Tele2 ligt. Ik gebruik mijn telefoon als zakelijke telefoon en moet dus bereikbaar zijn.
Dit is helaas niet de eerste klacht, eerdere pogingen gedaan om een abonnement af te sluiten, hierin hadden ze helaas mijn abonnement op het telefoonnummer van mijn man gezet. Dit opgelost, toen de verkeerde kleur van telefoon erin gezet en nu dit. Ik kan er gewoon niet bij hoe en waarom dit allemaal mis moet lopen.
Nu zit ik 11 dagen zonder telefoon, onbereikbaar en als ik mijn abonnement nu zou opzeggen ben ik mijn nummer helemaal kwijt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zsm mijn simkaart en telefoon ontvangen zodat ik weer bereikbaar ben. Als dit niet mogelijk is een tijdelijk nummer. En als dit allemaal niet kan een fikse korting op mijn abonnement.
