Mijn Klacht:

Ik heb via hub hub mijn boxspring laten ophalen op een veiling. Ik heb netjes betaald voor extra verpakking en naar 1 ste etage. Dat is extra service. Nu doet HubHub zaken met extra-home van PostNL . Toen die twee jongens de boxspring brachten was het bijna vechten omdat ze deze niet naar verdieping willen brengen. Ik heb van te voren duidelijk zowel HubHub en extra-home PostNL gebeld hoe het zit met naar een een verdieping sjouwen. Het antwoord was geen probleem zelfs tot 3 de verdieping. De verpakking moest van 1 boxspring eraf omdat ze twee delen samen hadden verpakt en kon moeilijk naar boven ivm gewicht. Die andere boxspring hebben ze wel weer in twee verpakt, heel raar. Als ze het allemaal op die manier hadden verpakt dan hadden ze de verpakking er ook niet af hoeven te halen, maar toch zeggen ze erbij eigen verantwoordelijk als deze toch beschadigd. Met goede vertrouwen liet ik de jongens hun gang gaan en brachten ze alles naar boven, behalve de hoofdboord die te groot was voor het trapgat. Nadat dat ze weg zijn gegaan ben ik naar boven gegaan. Alles erg onhandig en ongemakkelijk tegen de muur geplet. Toen ik naar 1 van de boxsprings keek die ze uitgepakt hebben zag ik dat de middelste plank waar de pootjes onder waren helemaal kapot te zijn. Echt gewoon kapot en dat noem ik geen beschadiging maar mollen. Omdat deze gewoon onhandig tegen de muur zijn gesmeten.
Toen ik PostNL belde zeiden ze, je was eerder aan de lijn en we hebben gezegd dat het jou eigen verantwoordelijk heid is wanneer deze beschadigd en dat ze niks voor me kon betekenen. Wat een hufters zijn het daar. Het is altijd de schuld van de klant, nooit van de medewerkers van PostNL. Ik weet het wel vanaf nu. Nooit meer zaken doen met hun. Ik zoek alleen spullen die met DHL komen, dat zijn pas vriendelijke mensen. Ik weet ik zit nu met een kapote Boxspring waarde bijna 5000 euro, op een veiling voor 1500 gekocht en dat ze er niks aan kunnen doen, maar dit moeten mensen lezen wat voor mensen er daar werken, bah bah

Gewenste Oplossing:

De boxspring vergoeden of geld voor reparatie.

Beoordeling 10/10 (10)

Deze schade is niet gebeurd tijdens het tillen op de trap, daar was ik namelijk nog bij, deze schade is echt pas gebeurd nadat 2 onderdelen in de kamer tegen de muur recht op zijn gelegd. Ze wisten dat het twee onderdelen zijn en los van elkaar zijn en nog hebben ze deze op deze manier tegen de muur onhandig tegenaan gelegd. Als ze deze gewoon plat op de grond hadden gelegd was dit niet gebeurd. En ze zeggen nu dat ik dit moet voorleggen aan de leverancier die uiteindelijk die kosten bij hun kan verhalen. Het word weer van het kastje naar de muur verhaal. Ik ben daar te ziek voor om al deze stress van heen en weer verhaal. Dus geen oplossing geboden helaas