Mijn Klacht:
Ik kreeg een belletje van Ziggo. Of alles naar wens is. Keurig dacht ik. Op zich geen klachten behalve dat ik geen uitzending gemist meer kan kijken sinds een paar maanden. Geen probleem volgens de meneer aan de telefoon hij kon GRATIS een monteur laten komen. Die is vandaag geweest, probleem verholpen. En nu krijg ik een mail van Ziggo dat ik de kosten voor de monteur niet nu hoef te betalen, dat gaat automatisch bij de volgende factuur…. Welke kosten, het zou gratis zijn?! De e-mail van Ziggo is van een no-reply adres, bellen heeft een wachttijd van 10 minuten. Nu contact gezocht via Facebook. Wat een toestand nu weer. Om 20 euro…. die ik niet hoef te betalen… Wanneer komt KPN met glasvezel naar mijn adres…. please????
Gewenste Oplossing:
Als Ziggo zoals afgesproken de monteur niet in rekening brengt. En een vergoeding voor het ongemak. Een bos bloemen ofzo en de belofte dat ze het beter organiseren zodat niet anderen het dupe worden.
