Klacht over Basic Fit: Geannuleerde online ins…

Mijn Klacht:

In juli 2016 heb ik online een inschrijving willen doen. Uiteindelijk na alle gevraagde gegevens te hebben ingevuld van gedachte veranderd en deze geannuleerd. Daarna werd er alsnog maandelijks lidmaatschapsgeld van mijn rekening afgeschreven wat ik erg brutaal vond. Omdat ik zeker wist dat ik de inschrijving had geannuleerd heb ik het geld elke keer terug geboekt. Nu heb ik via mail vernomen dat een deurwaarder in de arm is genomen en ik 101 euro moet betalen. Ik heb gebeld met Basic Fit en die verteleden dat ik me heb vergist en WEL op verzenden en NIET op annuleren heb geklikt en het bedrag gewoon moet betalen. Ik heb 100% zeker op annuleren geklikt. Graag wil ik weten of dit zomaar kan? En hoe dit op te lossen?
met vriendelijke groet. H.Nijman

Gewenste Oplossing:

Als ik hier duidelijkheid in heb.

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 14 december 2016 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Humphrey,

Bedankt voor jouw bericht.

Ik zie dat er een actief lidmaatschap is aangemaakt op 30-06-2016.
Na de aanmelding heb jij direct een bevestiging en qr code per e-mail ontvangen.
Op het moment dat er akkoord wordt gegeven voor de algemene voorwaarden en automatische incasso is het lidmaatschap al aangemaakt.

Mits het openstaande bedrag betaalt wordt, kan je jouw lidmaatschap overdragen aan een ander persoon middels een wijzigingsformulier die door beide ingevuld dient te worden op jouw home-club.

Je kunt het openstaande bedrag overmaken op rekeningnummer NL24RABO 0168476207 onder vermelding van je lidnummer 266005521.

Met vriendelijke groet,

Jessica

HummieJummie

Heeft op 14 december 2016 om 19:54 geantwoord

Beoordeling 10/10

(10)

Oplossing is ver onder de maat. Juridisch is de aanmelding niet rechtsgeldig. Ik heb nergens voor getekend. En ga het bedrag niet betalen of iemand anders zoeken om het lidmaatschap aan te smeren. Iedereen kan een ander wel aanmelden via deze weg.

Bericht van Basic Fit

9 jaren geleden - Beste Humphrey, Bedankt voor jouw reactie. Juridisch gezien is jouw aanmelding rechtsgeldig. Wij hebben ook geen handtekening nodig. Het lidmaatschap was al aangemaakt voordat jij besloot om de aanmelding te annuleren. Wij hebben per mail kenbaar gemaakt dat jij lid bent geworden bij Basic-Fit. Jij hebt ook nog 14 dagen de tijd gehad om jouw lidmaatschap te annuleren omdat jij recht had op de herroepingsperiode. Zodra de 14 dagen zijn verstreken is het niet meer mogelijk om jouw lidmaatschap te beëindigen. Ik kan enkel jouw lidmaatschap per jouw contract einddatum beëindigen. Dit heb ik dan ook zojuist verwerkt voor jou. De bevestiging heb ik naar het bij ons bekende mailadres verstuurd. Met vriendelijke groet, Levi van Basic-Fit

Klacht: Geannuleerde online inschrijving

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school