Klacht: ik krijg maar geen modem

Nafzger op 13 december 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 december 2016

Na een maand wachten op een modem heeft de klager nog steeds geen internet of telefoon. Ondanks het indienen van vijf klachtenformulieren en meerdere chats met medewerkers, blijft de situatie onopgelost en ontvangt de klager alleen bevestigingen zonder verdere actie.

Mijn Klacht:

Ik ben al een maand op een modem aan het wachten, geen internet en geen telefoon. Al vijf klachtenformulieren ingestuurd waarop enkel een antwoordbevestiging en de belofte dat er persoonlijk contact met me wordt opgenomen. Meerdere malen gechat en drie maal meerdere uren in de wacht gezeten met hele aardige, maar totaal onwetende medewerkers, die het maar niet voor me opgelost krijgen. Hoe moeilijk kan het zijn om het modem ook daadwerkelijk op te sturen?!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een modem ontvangen heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie