Mijn Klacht:

Na jarenlang aangesloten te zijn met een tv-intetnet-telefoonpakket(met aanvullende pakketten) kreeg ik afgelopen juli een telefoontje van hen. Een alleraardigste mevrouw vroeg mij of ik nog steeds tevreden was en niet over ging stappen. Ik antwoorden volmondig nee, want ik was tevreden. Misschien al wel tien jaar. Er zijn toen geen aanpassingen in het pakket geweest …Ook heeft er geen korting plaatsgevonden. Afgelopen oktober kreeg ik een brief waarin Tele2 vermelde dat Fox sports niet langer werd geleverd( deze kijk ik al 2 maanden nu via een livestream). Er was begrip als ik wilde overstappen. Ik besloot dit niet te doen aangezien ik twee maanden later toch moest opzeggen, omdat ik ga samenwonen in Januari en daar is al een Ziggo aansluiting. Toen ik telefonisch wilde opzeggen bleek dit niet mogelijk. Ze zeiden dat ik een jaarcontract had en ze hielden mij daaraan. Het interessebelletje in juli bleek een verlenging te zijn. Ik was stomverbaasd na al die jaren dat dit zomaar kan/mag. Ik heb een klacht bij ze ingediend, maar ook hier wordt geen oplossing voor gezocht van hun kant(bleek tijdens het telefoontje dat ik kreeg daarna) Kortom ik moet gewoon 38 euro per maand betalen voor het hele pakket tot aan juli, terwijl ik deze niet ontvang. Loyaliteit wordt bij tele2 niet beloond, maar duur betaald! Ik ben erg teleurgesteld in Tele2 en zal een ieder dan ook afraden met deze mensen in zee te gaan. Al klinken ze nog zo vriendelijk aan de telefoon.

Gewenste Oplossing:

Als er vanaf januari geen betaling meer hoeft plaats te vinden.