Mijn Klacht:
Ik heb 10 oktober mijn IPhone 7 bestelt met een T-Mobile abbo. Ordernummer: 80205
Het zou 4 weken ongeveer duren maar we zijn alweer 9 weken verder.
Ik heb al 2 keer mijn maandelijkse kosten moeten betalen.
Ik heb al honderden keren met de klantenservice gebeld maar dit heeft absoluut geen nut gehad. Ook zijn er medewerkers van T-Mobile en Phone house Eindhoven van winkelcentrum Woensel er achterna gegaan, dit zijn de enige die er moeite voor hebben gedaan/doen.
2 weken geleden heb ik gehoord dat ik zelf mijn simkaart kan ophalen bij T-Mobile. Dit is gewoon oplichten.
De medewerkers van jullie klantenservice beloven mij ook keer op keer terug te bellen maar daar houden ze zich ook niet aan. Er waren er maar een paar behulpzaam. Ook het ik het hoofdkantoor gebeld en kreeg ik een receptioniste aan de lijn die mij naar Sales door zou verbinden. Sales zou mijn terugbellen, dit is nooit gebeurd. Ook is Tros Radar hiervan op de hoogte. En wordt dit binnenkort uitgezonden.
Ook voelt dit hopeloos want er wordt toch niks aan gedaan. En tot de dag van vandaag, zit ik nog steeds zonder mijn bestelde telefoon.
Gewenste Oplossing:
Nergens
(10)
