Klacht: veranderde eigenschap van sigaret. Camel zonder filter

Pieter Schenk op 25 december 2016 over Camel in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Camel is working on this complaint
šŸ”„ In behandeling
Bedrijf Camel
Categorie Sigaretten
Status In behandeling
Datum 25 december 2016

Een consument heeft opgemerkt dat de eigenschappen van Camel sigaretten zijn veranderd sinds de verpakking is aangepast van 25 naar 20 sigaretten. Hij constateert dat de as donkerder is, de diameter groter lijkt, en dat de sigaret sneller uitgaat en harder getrokken moet worden. De klager vermoedt dat dit te maken heeft met een verandering in de samenstelling of compressie van de tabak.

Mijn Klacht:

Sinds de pakjes 20 i.p.v. 25 sigaretten bevatten, merk ik dat de as vlak na het aansteken er donker uitziet. de diameter van de as lijkt ook iets groter Ook gaat hij eerder uit en moet je harder trekken.
De oorzaak is naar mijn mening dat de tabak vaster van samenstelling is,
of meer is samengeperst.
Ik kan de diameter niet meten, maar ben ervan overtuigd dat deze kleiner is dan in de oude verpakking.

Gewenste Oplossing:

Indien de eigenschap van de sigaret weer gelijk is aan die in de oude verpakking.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Camel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Camel in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM