Klacht: dubbel abonnementskosten geïncasseerd.

J.Yntema op 09 december 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 december 2016

Een klant van Tele2 heeft in 2014 een wijziging aangebracht in zijn abonnement na de overname van Alice door Tele2. In 2015 werden zowel het nieuwe als het oude abonnement maandelijks geïncasseerd, terwijl de klant meent dat dit misleidend en frauduleus was, aangezien beide abonnementen onder Tele2 vielen en de klant niet zelf om een wijziging had gevraagd. Een verzoek om vergoeding werd niet gehonoreerd omdat de klant het oude abonnement zelf had moeten stopzetten.

Mijn Klacht:

Eind 2014 werd mijn Alice abonnement door Tele 2 overgenomen en bracht ik met hen een wijziging aan in mijn abonnement.
Achteraf bleek, dat er maandelijks het hele jaar 2015, het nieuwe abonnement werd afgeschreven onder de naam Tele 2, en het oude door hen intern overgenomen, en blijkbaar niet stop gezette, abonnement onder de naam Tele 2 Nederland B,V.
Vergoeding niet gehonoreerd, want ik had Alice moeten stopzetten.
Fraudieus en misleidend. Beiden vielen onder Tele 2, en zijn niet op mijn initiatief veranderd.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik het teveel betaalde bedrag terugkrijg, Te weten, 12x 32,94.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie