9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

9 jaren geleden - Goedemorgen Miesmies, Vervelend om te lezen dat je zo’n naar gevoel hebt overgehouden aan de informatie die je gekregen hebt. Ik kan me voorstellen dat het soms lastig is om te weten welke koersen er gebruikt worden. Ik heb je zojuist twee keer gebeld om jouw klacht samen te bespreken en je meer uitleg te geven over de kosten van de aankoop van vreemde valuta. Helaas kreeg ik je niet te pakken. Ik heb voor je geschakeld met ons wisselkantoor op Schiphol, omdat zij de klacht in behandeling nemen. Je kunt deze klacht e-mailen naar hun via: [email protected]. Zij zullen inhoudelijk beoordelen of je een compensatie krijgt of niet. Ik kan je ook telefonisch met ze in contact brengen, zodat zij de klant telefonisch met je kunnen indienen. Ik geef je graag wat meer informatie over de koersen en kosten van contant geld bij ons op Schiphol. Dan kom je in de toekomst niet voor verrassingen te staan. Op Schiphol handelt ABN AMRO in contant geld. De aankoop en verkoop van contant geld is duurder dan het doen van een girale overboeking. Om deze reden hanteren we op Schiphol contante (chartale) koersen. Deze koers is duurder dan de koers voor een girale overboeking. De volgende kosten zijn namelijk in onze koersen verwerkt: - Loonkosten - Locatiekosten - Voorraadkosten - Inkoopkosten - Risicokosten Het verschil tussen de girale middenkoers koers en de contante koers kan oplopen voor valuta's die minder frequent verhandeld worden. Een vergelijking met de girale middenkoers is dus lastig te maken. Zoals gezegd kan de prijs die je betaalt voor exotische valuta's oplopen. ABN AMRO heeft echter de keuze gemaakt een zo ruim mogelijk aanbod van muntsoorten te voeren. Daarbij speelt gemak een grote rol. Ook heb je daarmee de zekerheid dat de aankoop van vals geld uitgesloten is. Waar vind je informatie over onze koersen? Onze koersen worden op de ABN AMRO site gepubliceerd. je vindt ze op https://www.abnamro.nl/nl/zakelijk/treasury/valutacentrum/index.html. Pas wel op dat je voor de juiste valuta-calculator kiest. Contante koersen kunt u uitrekenen met de bankpapierencalculator. Deze calculator vind je onder de girale calculator. Houd er rekening mee dat dit indicatief is. Mocht je hier nog vragen over hebben of de voorkeur geven aan telefonisch contact, dan hoor ik graag van je wanneer je bereikbaar bent tijdens kantooruren. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. L. Salama