Mijn Klacht:
In week 48 de reclame na weken weer gekregen !In week 49 is het dus alweer mis,!Het was ook te mooi om waar te zijn!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden indien ik gewoon iedere week de reclame krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend om te horen dat uw alweer geen Spotta folderpakket ontvangen heeft. Wij hebben uw melding wederom in behandeling genomen en hopen van harte dat u op korte termijn weer Spotta folders zult...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over de inconsistente bezorging van reclame. Na weken zonder ontvangst ontving de klant in week 48 eindelijk de reclame, maar in week 49 was er opnieuw geen bezorging. De klant uitte zijn teleurstelling over deze situatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 08 december 2016 om 12:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Heel vervelend om te horen dat uw alweer geen Spotta folderpakket ontvangen heeft. Wij hebben uw melding wederom in behandeling genomen en hopen van harte dat u op korte termijn weer Spotta folders zult ontvangen in uw brievenbus.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groet,
Bregje
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
