Een klant heeft twee afspraken gemaakt met Ziggo voor een monteur, maar beide keren is de monteur niet verschenen. De klant heeft hierdoor twee keer zes uur vrij moeten nemen van het werk.
2 keer afspraak gemaakt met ziggo voor monteur die langs moet komen.2 keer niet op komendagen .2 maal 6 uur vrij genomen van het werk
Ik wil een goede oplossing en compensatie .Dus ziggo kom met iets goeds en niet 25 euro compensatie vergoeding.Ik heb 2 keer 6 uur vrij genoemen van mijn werk wat denken jullie wat dat kost
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Echt niet normaal na weer zeker een uur aan de telefoon gezeten te hebben ,eindelijk ziggo te pakken gehad en ja hoor wordt gewoon ingepland en de 12e komen ze weer tussen 12.00 en 18.00.Kreeg er geen berip voor dat ik al 2 keer heb moet wachten op een monteur die niet kwam opdagen(ik weet niet meer wat ik kan en moet doen maar dit is niet normaal)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - En inderdaad gelukkig is de monteur vandaag gekomen.Het was een heel erg kundig man die het zeer snel had gemaakt.Ik hoop volgende keer dat als ik ziggo nodig heb het 1 en ander is veranderd en dat je als normale klant wordt behandeld.en dat service weer hoog in het vaandel komt te staan.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
