Mijn Klacht:
ik mocht vanochtend de bus niet in want mijn kaart dee het niet en eer gisteren is mijn kart hellemaal leg getroken
Gewenste Oplossing:
als dit allemaal weer op gelost word
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Renzo, Wat ontzettend jammer om te horen dat je OV-chipkaart het gister niet goed deed, waardoor je niet met de bus mee mocht reizen. Om met de bus te kunnen reizen, moet je in het bezit zijn van een...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 07 december 2016 om 10:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Renzo,
Wat ontzettend jammer om te horen dat je OV-chipkaart het gister niet goed deed, waardoor je niet met de bus mee mocht reizen.
Om met de bus te kunnen reizen, moet je in het bezit zijn van een geldig vervoersbewijs. Als het inchecken met je OV-chipkaart niet lukt, dan kun je als alternatief een losse ritkaart kopen bij de chauffeur. Zonder ??n van deze twee kun je inderdaad helaas niet mee.
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
