Mijn Klacht:
na jaren trouw lid overgestapt op het horizon pakket,pakket zou zaterdags bezorgd worden,geen pakket geleverd,toen zou de het dinsdags komen,geen pakket,eindelijk swoensdags,geleverd,na talloze en langdurig aan de telefoon te hebben gezeten,wou toen al met ziggo stoppen,want om anderhalf dag thuis te zitten om op mijn pakket te wachten werd ik niet vrolijk van,maar omdat ze me op het laatst aanboden,om dit te compenseren met een korting en een half jaar gratis ere divisie live gratis,toch gebleven,dus horizon geïnstalleerd ,geen ere divisie live,weer lang aan de telefoon gezeten,zou direct binnen 24 uur geactiveerd worden,weer een week verder nog niet geactiveerd weer gebeld,deze medewerker kon in 1 keer niets meer vinden over ere divisie live enz,voel me als klant totaal niet serieus genomen,vanmorgen weer lang aan de telefoon gezeten,om alles op te zeggen,maar krijg geen medewerker aan de telefoon,ben helemaal klaar met ziggo
Gewenste Oplossing:
als alles binnen 24 uur word opgelost,alle afspraken enz
alle telefoontjes kunnen ze makkelijk traceren
lukt dit niet dan makkelijk opzegging
