Mijn Klacht:

Dinsdagavond werd ik gebeld door Ziggo met een aanbieding van 10 euro goedkoper. Ik heb gezegd, zet maar op de mail dan zal ik er naar kijken. Tweee dagen daarna een mail dat een mediabox onderweg is en een afspraak voor een monteur. Die laatste kon ik afzeggen. ZIGGO klantenservice gebeld. Zij hebben getracht alles zoveel mogelijk te storneren, echter de mediabox kon niet gestorneerd worden. Die moest ik maar weigeren. Vandaag op zaterdag blijkt dat ZIGGO een wijziging heeft aangebracht in de mediabox en daardoor gaat de TV op zwart. Gebeld met ZIGGO klantenservice die mededeelde dat pas als de geweigerde mediabox terug is, zij de TV weer kunnen aanzetten. Bovendien hebben zij mij van particuliere klant naar een zakelijke klant overgezet ZONDER mijn toestemming.
Ik zit het weekend en nog minstens de helft van volgende week zonder TV. De oplossing om maar analoog te gaan kijken is geen oplossing. Daarvoor moet de tv uitgebouwd worden uit de kast en die kosten wens ik niet te dragen, maar dient ZIGGO te betalen.

Gewenste Oplossing:

1. onmiddellijke heraansluiting
2. alles terugdraaien naar de situatie van 29 november. Ook het klantnummer!!
3. De garantie dat ZIGGO mij NOOIT MEER TELEFONISCH zal benaderen.
4. Royale vergoeding van mijn niet genoten abonnementskosten.
5. Naleven van de colportagewet!
6. Medewerker aanpakken en maatregelen nemen dat dit nooit meer voorkomt. Provisie is een perverse prikkelk voor deze jongeman.
7. Excuses van de Directie van ZIGGO en bericht wat zij er aan gedaan hebben en nog gaan doen.