Terug

Klacht: Onterechte afsluiting

Andre754 op 02 december 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 december 2016

Een klant van Tele2 ervaart problemen met de afschrijving van het abonnementsgeld, dat niet of slechts gedeeltelijk wordt afgeschreven. Ondanks telefonisch contact en een eigen overboeking, wordt de klant afgesloten en krijgt te horen dat het probleem zelf opgelost moet worden, wat leidt tot frustratie over de administratie van Tele2.

Mijn Klacht:

Tele2 schrijft het abonnementsgeld niet of maar gedeeltelijk af. Hierover telefonisch contact gehad en onder vermelding van het factuurnummer zelf over gemaakt. Het volgende abonnementsgeld wordt ook niet afgeschreven en mijn overboeking is ook niet verwerkt door tele2 en ik wordt afgesloten. Telefonisch contact gehad en ik moet het zelf maar oplossen en afwachten. Tele2 heeft haar administratie niet op orde waar de klant de dupe van is. Vervolgens geven ze aan niets te kunnen doen.

Gewenste Oplossing:

Direct weer aangesloten zijn en compensatie voor het ongemak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het