Mijn Klacht:
Jas gekocht prima jas maar zo verkreukeld en dat is niet de eerste keer
Vind dat heel jammer
Gewenste Oplossing:
Minder kreukels dat ik niet eerst de strijkbout moet pakken voor ik iets aantrek
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Hallo B van der Giessen, helaas kan het bij koop op afstand moeilijk te voorkomen dat artikelen kreukels of vouwen vertonen bij ontvangst. Om de artikelen in te kunnen pakken, worden deze namelijk gevouwen en vacuüm verpakt. Zeker winterjassen met...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 02 december 2016 om 13:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo B van der Giessen, helaas kan het bij koop op afstand moeilijk te voorkomen dat artikelen kreukels of vouwen vertonen bij ontvangst. Om de artikelen in te kunnen pakken, worden deze namelijk gevouwen en vacuüm verpakt. Zeker winterjassen met vulling kunnen hierdoor wat kreukelig uit de verpakking komen. Ik raad u aan de jas een paas dagen op een knaapje te hangen.
Bij makkelijk wasbare kleding is het aan te raden de kleding te wassen alvorens deze te dragen.
Mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Het team van bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
