Klacht: Verlopen na 1 jaar

[email protected] op 29 november 2016 over bioscoopcadeau in de categorie Filmaanbod

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Filmaanbod
Status Open
Datum 29 november 2016

Een klant heeft twee bioscoopcadeaus ontvangen, maar deze zijn na een jaar verlopen zonder dat er een duidelijke einddatum op de kaarten stond vermeld. De klant vindt dit onterecht en beschouwt het als diefstal, aangezien cadeaukaarten tegenwoordig onbeperkt geldig zouden moeten zijn. De klantenservice van bioscoopcadeau verwijst de klant naar de website voor informatie, wat als een ontoereikende service wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Vorig jaar 2x een kaart cadeau gekregen maar niet opgemaakt binnen een jaar. Er staat niet een einddatum op vermeld en ook geen afgifte datum. Nu is er eindelijk een film die we wel in de bioscoop willen bekijken is de kaart niet meer geldig. Pure diefstal vind ik dit. Cadeau karten horen tegenwoordig onbeperkt geldig te zijn. Je hebt er voor betaald namelijk. En anders een duidelijke verloopdatum op vermelden. Bij de klantenservice van bioscoopcadeau zeggen ze gewoon dat je maar op internet moet kijken. Belachelijke service en voor mij nooit meer een bioscoop cadeau!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gewoon netjes mijn kaarten mag gebruiken waarvoor betaald is!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over bioscoopcadeau

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over bioscoopcadeau nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM