Terug

Klacht: Media box werkt niet

Jaap Rotterdam op 29 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 november 2016

Een klant van Ziggo heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de media box. Na het ontvangen van een nieuwe box op 17 november, functioneerde deze niet, wat leidde tot een bezoek van een monteur die een andere box installeerde. Ondanks de belofte dat alles binnen 24 uur zou werken, bleef de dienstverlening uit en kreeg de klant te horen dat het tot 5 à 8 weken kon duren voordat alles weer goed functioneerde.

Mijn Klacht:

Oude media box werkte niet meer
17 november een nieuwe op gestuurd
Werkte niet
Geen televisie internet en telefoon
Volgende dag monteur gekomen weer nieuwe box en aan gesloten binnen 2 uur en 24 uur zou het alles goed werken
Nee dus meerdere malen klantenservice gebeld het kan tussen 5 en 8 weken duren dat alles weer goed werkt

Gewenste Oplossing:

Als het snel en goed wordt opgelost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het