Mijn Klacht:
De afgelopen twee dagen twee keer geprobeerd om met ZIGGO de problemen op te lossen. Als zakelijk klant van ZIGGO word je gemiddeld 15 minuten in de wacht gezet. Als je een medewerker aan de lijn krijgt wordt de verbinding verbroken (blijkbaar is men bij ZIGGO niet gewend als je kritiek levert). Het ging een tijd goed maar de laatste tijd zijn de veel voorkomende problemen teruggekeerd; slechte telefoonverbinding, trage internetverbinding, onduidelijke facturen enz. Nu dus ook medewerkers die dienstverlening en klantenservice niet gehoord hebben. En terugbellen daar heeft ZIGGO ook nooit van gehoord. Wel natuurlijk als je een abonnement wil afsluiten dan weten ze je wel te vinden.
Gewenste Oplossing:
Als ZIGGO door XS4ALL overgenomen wordt. Die provider weet hoe je met mensen moet omgaan.
(10)
