Mijn Klacht:

ik heb op 20 oktober een mail ontvangen van tele 2 dat ik 65,35 terug krijg van hun en dat verrekent zou worden met die 22 euro dat ik nog moet betalen , nadat ik mijn abonnement heb stop gezet ,
na velen keren gebeld met tele 2 krijg ik verschillende informatie,.
er is mij zelf beloofd dat het totaal bedrag van 65, uiterlijk donderdag 3 november op mijn rekening zou staan en heb ik die afspraak gemaakt dat ik die 22 euro meteen overmaak naar jullie.
een week later niets vernomen , weer bellen en krijg ik andere informatie dat hun collega mij dat niet mocht zeggen omdat het niet zo werkt bij hun.
ik was erg boos, is niet mijn probleem , ik weet niet hoe re daar gewerkt wordt,.
tot heden is er niets overgemaakt op mijn rekening maar intussen krijg ik nogmaals een factuur via de mail die ze gaan aftrekken van mijn rekening.
ik ben ten einde raad , weet niet wat ik meer moet doen om een einde te brengen aan dit gebeuren van tele2.
ik heb in september zelf 6 euro teveel betaald omdat ze een factuur hadden opgemaakt van 28 euro ipv 22 euro.
dat zou verrekent worden en zit ook in die 65,35 euro die ik van tele 2 moet ontvangen.
ik heb bewijzen van het gesprek waarbij de medewerker van tele 2 te kennen geeft dat ik zeker mijn geld uiterlijk 4 november op mijn rekening staat.
kunnen jullie mij aub helpen een einde te brengen aan dit.
ik ben al maanden bezig .

Gewenste Oplossing:

wanneer er eindelijk een einde hieraan komt en ik nooit meer iets met tele 2 te maken wil hebben