Mijn Klacht:

Elke maand wordt het automatisch afgeschreven in maand augustus is dat blijkbaar niet goed gegaan zonder dat ik daar een bericht over kreeg later kreeg ik een mailtje dat ik het alsnog handmatig moest overmaken netjes optijd gedaan maar werd verekend met de volgende maand. Dus zonder melding of bericht werd m’n internet televisie en telefoon afgesloten?????!!! Totaal geen Service meerdere malen uren lang gesproken na betaling incl extra kosten weer gebruik gemaakt. 2 maanden later weet hetzelfde probleem??? Zonder melding dat het niet afgeschreven is terwijl het wel zou kunnen weet niet waarom maak ik na een mail meteen over en alsnog gaat het mis???? En mag ik dit keer weer €28 extra betalen wat mij nu €56 gekost heeft ik ben er totaal niet mee eens zonder melding net voor het weekend sluiten ze alles dus geen internet helemaal niks na betaling en meerdere malen aangegeven ik wil graag een bericht ontvangen als iets niet betaald is gebeurt weet het zelfde

Gewenste Oplossing:

Ik wil de extra kosten die ten onrechte door mij betaald zijn terug ontvangen. Voortaan melden wanneer een factuur openstaat zodat ik het juiste kan betalen en dat het niet zomaar zonder dat ik daar van bewust ben met de volgende maand verekend wordt en alsnog het factuur open blijft staan wat uiteindelijk tot afsluiting gaat. Super irritant geen service gewoon letterlijk super slecht. Na telefoongesprek wordt er altijd beloofd maar gebeurt verder niks ze nemen geen contact op met je. Ik betaal €35 per maand dit is echt geen weinig geld en dan mag ik daar nog 28€ elke maand erover betalen en 1 week lang geen gebruik van internet televisie en telefoon. Makkelijk geld verdienen is dit. Ze zijn verplicht om een melding door te geven maar dit doet Tele2 niet. En sluiten ze de hele boel uit. Ik vraag mijn betaalde extra kosten wat jullie schuld is weet terug met spoed en verzoek jullie voortaan mailtje of sms'je te doen als iets niet betaald is. En niet dat jullie meteen afsluiten???? Waar slaat dit op????? Makkelijk geld verdienen zo van jullie klanten