Mijn Klacht:
Op 17 oktober heb ik contact gehad met een medewerker van Tele 2. ik had een vraag over de aanschaf van een buitenlandbundel i.v/m mijn verblijf in USA vanaf 20 oktober. Afgesproken dat deze medewerker mij een berichtje zou sturen en dat ik vanaf 20 oktober mijn bundel kon activeren. op 20 oktober geen bericht ontvangen en op 21 oktober zelf een internetbundel via de App van Tele 2 geactiveeerd.
Op mijn factuur zie ik dat er op 17 oktober direct een buitenlandbundel is geactiveerd. Deze heb ik niet gebruikt omdat ik pas op 20 oktober in de USA ben aangekomen. Mijns inziens is het door dit misverstand mogelijk om 7,50 euro op mijn rekening terug te storten.
Ik heb vandaag hierover contact gehad met Melek, Zij heeft hier ook een notitie van gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Als mijn klacht is afgehandeld en u 7.50 euro terugstort op mijn rekening.
(10)
