Klacht over Basic Fit: Ruth helpt niet echt&#8…

Mijn Klacht:

Bij Basic Fit heb ik paar maanden voor dat ik 3 maanden ging reizen een Flexabbo afgesloten om even in shape te komen. Met de gedachte dat ik het zou opzeggen. Nu heb ik voordat ik op vakantie ging een mailtje gestuurd om het op te zeggen en krijg ik terug dat ik een smart abbo heb ipv flex. Terwijl ik ook gewoon voor een Flex Abbo betaal. En nu heb ik dit doorgegeven aan Basic fit en krijg ik de bevesting in de bijlage. Waarmee ze aangeven dat ik voor een flex contract betaal maar vervolgens doen ze er niks mee….

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn opzegging geaccepteerd wordt zoals ze beloven te doen met een flex abbo.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 23 november 2016 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Guleed,

Bedankt voor je bericht.

Als ik jouw lidmaatschap bekijk zie ik dat jij op de club lid bent geworden op 27-2-2016. Hiervoor heb jij gekozen voor een Smart lidmaatschap met Yanga, €19.99 + 3.99.

Zoals mijn collega heeft aangegeven zou jij een hoger bedrag voldoen als jij had gekozen voor het Flex lidmaatschap met Yanga.

Jouw maandelijkse contributie zou dan €27.98 zijn i.p.v. €23.98.

Aan de hand daarvan wordt jouw lidmaatschap per contract einddatum 1-4-2017 beëindigd en kan jouw lidmaatschap niet vroegtijdig ontbonden worden.

Met vriendelijke groet,

Levi van Basic-Fit

guleedafhakame

Heeft op 19 april 2017 om 23:48 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste Levi,

Door jou collega is dit niet duidelijk gecommuniceerd. Ik mag hopen dat ik nu geen contract meer bij jullie heb?

Groet ,
Guleed

Bericht van Basic Fit

9 jaren geleden - Beste Guleed, Bedankt voor jouw bericht. Ik heb de administratie nagekeken en jouw lidmaatschap is afgelopen 1-4-2017 beëindigd. Je hebt op dit moment geen lopend contract meer bij ons. Met vriendelijke groet, Jessica van Basic-Fit

Klacht: Ruth helpt niet echt…

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school