Klacht: Bedrijfsleider

Ton1943 op 22 november 2016 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Wat een naar voorval mevrouw Spiessens. Wilt u mij laten weten in welke winkel u bent geweest; dan kan ik ook nog even contact opnemen met de supermarktmanager. In afwachting van uw reactie wens ik u een fijne dag toe...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 november 2016

Een klant van Dirk van den Broek heeft een negatieve ervaring gehad met de bedrijfsleider van een filiaal. Na een prijsdiscrepantie bij de kassa, waarbij een douchegordijn verkeerd geprijsd bleek te zijn, werd de klant op een onbeschoft manier behandeld door de bedrijfsleider, die haar uitlachte en wegliep. De klant voelde zich hierdoor teleurgesteld en gefrustreerd.

Mijn Klacht:

Ik doe altijd mijn boodschappen bij Dirk . Nu ben ik door file vNdaag naar een andere Dirk gegaan als normaal. Daar zag ik douchegordijen in een bak liggen waarvan er drie 99 cent geprijsd waren . Bij de kassa gaf de scan 4,99 aan . Ik gaf ook aan dat het verkeerd geprijsd was en heb gewoon de prijs 4,99 betaald omdat ik hem toch graag wilde. Wel wilde ik dit aan de bedrijfsleider doorgeven en deze reageerde tot mijn verbazing heel vreemd en onbeschoft . Hij zei dat het verkeerd geprijsd was en dat ik dat zelf al al kunnen incalculeren en dat er mensen zijn die dat stickertje er zelf op doen. Ik zei dat dit niet correct was en toen vond het noodzakelijk om me uit te lachen en liep weg.
Ik ben zeer terleurgesteld en was echt boos dit was zo profercerend . Ik wilde dit graag even kwijt ben overigens scheel blij met het douchegordijn.

Gewenste Oplossing:

Oplossing is er niet ik ben verder heel tervreden en zal toch met plezier bij Dirk komen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 24 november 2016 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat een naar voorval mevrouw Spiessens. Wilt u mij laten weten in welke winkel u bent geweest; dan kan ik ook nog even contact opnemen met de supermarktmanager. In afwachting van uw reactie wens ik u een fijne dag toe en graag tot ziens in onze winkel. Met vriendelijke groeten, afdeling klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer