Utrecht8 op 22 november 2016 over Extra@home in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste mevrouw Scheffer, Hartelijk dank voor uw melding. Helaas is er op uw gegevens geen bestelling bekend bij Extra@Home. Voor verdere navraag heb ik contact gezocht met Media Markt. Ook daar is er niks bekend betreft uw bestelling. U wordt...
Een klant heeft een artikel gekocht bij MediaMarkt met de belofte dat het dezelfde dag geleverd zou worden via de Sameday delivery service van Extra@home. Na drie keer te hebben gewacht op de levering, heeft de klant niets ontvangen en uit zijn bezorgdheid de hoop uitgesproken dat de bestelling de volgende dag wel aankomt.
Bij de MediaMarkt in de winkel artikel gekocht en betaald wat dezelfde dag nog bezorgd zou worden door de Samrday delivery service. 3 maal raden. Niets ontvangen. Dus wat op dezelfde dag leveren…. Ik hoop dat ik mijn bestelling morgen wel ontvang.
Als ik het artikel morgen 23 november 2017 voor 22.00 ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2016 om 13:21 geantwoord
Beste mevrouw Scheffer,
Hartelijk dank voor uw melding.
Helaas is er op uw gegevens geen bestelling bekend bij Extra@Home. Voor verdere navraag heb ik contact gezocht met Media Markt. Ook daar is er niks bekend betreft uw bestelling.
U wordt vriendelijk verzocht om met Media Markt contact op te nemen voor navraag.
Excuses voor het ongemak.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u nog een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Extra@Home Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
