Klacht: Internet singnaal op bovenverdieping slecht/zwak

W Bekius op 21 november 2016 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 november 2016

Een klant van Ziggo ervaart een slecht internetsignaal op de bovenverdieping van zijn huis, waar hij recent een kantoor heeft ingericht. Ondanks het verzoek om een gratis wifi-stekker, zoals een kennis had ontvangen, kreeg hij alleen een betaalde optie aangeboden. De klant is teleurgesteld over de geboden service en overweegt om over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Sinds kort op de bovenverdieping een kantoor waar ik internet nodig heb! Kennis van mij gaf de tip om ziggo te bellen voor een wifi stekker. Kennis had hetzelfde probleem en kreeg de wifistekker gratis opgestuurd. Gebeld met de klantenservice voor een wifi stekker, maar deze mevrouw kon mij niks aanbieden alleen tegen betaling van 99€
Ik betaal voor ziggo 90€ in de maand en verwacht wel wat service voor zo’n bedrag en dat het internet door heel mijn huis werkt!
Wat ik ook vreemd vind is dat er met twee maten gemeten word. De een krijgt het wel en de ander niet!
Toch maar eens kijken wat andere providers mij kunnen bieden.

Gewenste Oplossing:

Als ik een wifistekker heb ontvangen, zodat het internet werkt en ik op de bovenverdieping mijn werk kan doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie