Karin Bodt op 20 november 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na de aankoop van twee HEMA/NS kortingskaartjes op 17 november 2016, heeft de klant geen bevestigingsmail ontvangen, ondanks een betaling van 35 euro. Dit leidt tot problemen bij het invoeren van de code en het printen van de kaartjes. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
Donderdag 17 november 2016 twee hema/ns kortingskaarten gekocht, 35 euro betaald, maar vervolgens GEEN bevestigingsmail ontvangen. Ook niet in de spambox. Dus wél betaald, maar geen mail! Kan dus geen code invoeren om vervolgens de kaartjes te printen! Wat nu?
Wiltt u zsm deze mail alsnog toesturen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
