Klacht over Extra@home: De afgesproken (en bet…

Mijn Klacht:

Droger besteld. Levering was via Extra@home (Post.nl ) die ook voor (extra bijgekochte) installatie zou zorgen.
Droger is geleverd maar bezorgers/installateurs zijn vertrokken zonder volledig te hebben aangesloten, dus apparaat onbruikbaar.
Bij contact met Post.nl kwam ik niet verder. Logisch zou zijn dat de bezorgers zouden komen om de klus af te maken; dit gebeurde niet. Verzoeken om met de manager te spreken werden niet gehonoreerd. In plaats daarvan werd ik terugverwezen naar leverancier.

Gewenste Oplossing:

Hier is het te laat voor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Extra@home

Heeft op 19 november 2016 om 16:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste V. Prinsen,

Hartelijk dank voor uw melding.

Onze oprechte excuses voor deze gang van zaken, dit is niet de service waar wij naar streven. Uw klacht wordt door gezet naar de vervoerder waarvoor de bezorgers werkzaam zijn. Deze vervoerder zal zijn bezorgers aanspreken op hun werkwijze. Wij gaan ervan uit dat dergelijke gevallen in de toekomst vermeden kunnen worden.

Wij gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u nog een prettige dag.

Met vriendelijke groet,

Extra@Home Klantenservice

Klacht: De afgesproken (en betaalde) aansluiting van witgoedapparaat niet uitgevoerd en oplossing bleef uit – slechte service.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Extra@home

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post