Mijn Klacht:
Wij hebben vorige week donderdag ruim 3 uur met Ziggo contavpct proberen te krijgen.
Nadat er 3keer bij ziggo de verbinding werd verbroken eindelijk een helpdesk medewerker gesproken. Ons product zou worden verstuurd en na MAXIMAAL 5 werkdagen zouden wij onze aansluiting eindelijk kunnen realiseren.
Echter bel ik gisteren, een week later, om de stand van zaken te horen. Blijkt dat er toch nog niets is opgestuurd.
Echter nu zitten wij al weer 2 weken zonder internet en tv. We hebben 2 studerende dochters in huis…. Dit gaat echt niet …..
Ik heb gevraagd of ik de teamleider kan spreken, die de medewerker net daarvoor aan de telefoon heeft gehad. Echter die wil je dan niet te woord staan.
Dit is een teleurstelling…… Behoorlijk…..
Gewenste Oplossing:
Gaat niet meer lukken, men komt de afspraken niet na. Dit is in deze tijd niet acceptabel.
