Mijn Klacht:
Had een polshorloge gekocht die na zeer weinig dragen en zonder in contact te komen met parfum vrij snel van goudkleurig naar zilverkleurig verkleurde. Na contact met klantenservice kon het artikel retour gezonden worden. En ja hoor, het is niet de 1e keer, het artikel was onderweg naar Duitsland kwijtgeraakt. Na ruim 2 weken heb ik gebeld en er zou een brief verstuurd worden voor een vermist product waarbij ik dan een bewijsstuk moet leveren. Deze brief zou ik binnen 3 werkdagen ontvangen, echter zijn we inmiddels 7 werkdagen verder en nog geen brief gezien.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als binnen korte termijn mijn aankoopbedrag terug heb. Wat ook prettig zou zijn als de medewerkers van de klantenservice hetzelfde verhaal vertellen aan de klant want dat mankeert er ook nog eens aan.
(10)
